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Internet connaît un succès foudroyant. En effet, cinq millions de sites web et un milliard de pages sont accessibles en ligne. De plus, deux mille nouveaux sites sont crées par jour. Les technologies Internet comme Internet protocol (IP), les pages HTML ou les navigateurs, sont fréquemment utilisées pour la construction de systèmes d'information interne, les Intranets, ou les systèmes d'information à accès restreint, les extranets

Mais Internet pose un problème majeur, qui est de trouver l'information pertinente. Ainsi pour tirer le meilleur parti d'Internet, et connaître les spécificités de ce gisement documentaire, plusieurs outils vont permettre à l'utilisateur de s'orienter dans le dédale du web, même si ceux-ci ne maîtrisent qu'une partie seulement de cet ensemble.

Sommaire 1 Internet et la multiplicité d'informations 1.1 Des ressources en matière de formation et d'autoformation 2 Les outils de recherche 2.1 Les outils généralistes 2.2 Les outils répondant aux demandes d'un public particulier 3 Les modes de recherche 3.1 La méthode analogique 3.2 Les opérateurs booléens 4 Conclusion 5 Références

Internet et la multiplicité d'informations

L'offre d'information sur Internet n'est pas hiérarchisée, les ressources ne portent pas obligatoirement de façon explicite les éléments permettant d'identifier les auteurs, les sources, et plus généralement les conditions de production du document. Il faut donc avoir une démarche critique pour tout document diffusé sur Internet.

En effet, les documents que l'on trouve sur Internet n'ont pas forcément subi d'aval avant leur diffusion. Aussi, les propositions de critères d'évaluation, de grilles d'analyse sont abondantes, comme par exemple le projet Détective de l'Internet qui est un cours interactif pour évaluer la qualité des ressources de l'Internet.

Des ressources en matière de formation et d'autoformation

Ces ressources sont destinées, la plupart du temps, à un usage dans le cadre d'une autoformation ou comme support d'une formation, mais elles peuvent également servir de base aux formateurs dans la conception de leurs propres outils de formation:

• Pour trouver des ressources: Formist, portail spécialisé donnant accès à des ressources de formation en maîtrise de l'information. Les ressources présentées sont l'objet d'une évaluation.

Parmi les outils permettant de se former soi-même ou de consolider une formation reçue, on trouve :

• Des tutoriels, outils permettant un apprentissage progressif et individuel de la recherche d'information et de documentation comme Cerise: Conseils aux étudiants pour une recherche d'information spécialisée efficace, qui intègre les différents supports d'information et présente les différentes étapes de la recherche en incluant l'exploitation des documents (prise de note, synthèse, etc...).

• Des guides d'utilisation d'une bibliothèque, qui étendent leurs propos à la méthodologie de la recherche documentaire, comme le Guide de recherche en bibliothèque à l'usage des lecteurs de la Bibliothèque Nationale de France : collection imprimées et audiovisuelles ; une version en ligne est accessible sur le site de la Bnf.

• Des ouvrages pratiques destinés à un public moins spécialisé que les outils précédents comme La Recherche documentaire, de M.Darrobers et N.Le Pottier.

Les outils de recherche

Les outils généralistes

Ils s'adressent au public le plus large possible. Ainsi, on trouve sur le web, des bookmarks ou signets, carnets ou répertoires des sites les plus intéressants dans un domaine et un type de besoins donnés. Leur intérêt repose sur le fait qu'ils donnent accès à des sites déjà évalués, mais la difficulté réside dans sa mise à jour, car les sites évoluent trés vite et de nouveaux sites se créent quotidiennement.

On distingue les outils de recherche en fonction du niveau auquel ils donnent accès :

• Les robots, ou moteurs de recherche, permettent de trouver des pages, qui est l'unité d'affichage sur le Web.Google et Yahoo! Search sont les plus connus dans cette catégorie, ils explorent le Web sans restriction de domaine. Ces outils sont fondés sur la récupération robotisée et renouvelée fréquemment d'une partie des pages présentes sur le Web et sur l'indexation automatique de leur contenu. Ils renvoient, en réponse, l'adresse des pages contenant les mots ou les expressions posés dans la recherche. Très souvent, à l'issue de l'interrogation d'un robot de recherche, on arrive sur une page "au milieu" d'un site ; pour évaluer la fiabilité de l'information, il faut avoir le réflexe de remonter à la page d'acceuil du site ou de la ressource.

• Les annuaires généraux de ressources recensent des sites ou au moins des ressources de plusieurs pages organisées. Annuaire Yahoo!, Open Directory ou Nomade sont le produit d'un recensement humain: les sites répertoriés sont repérés et selectionnés par les rédacteurs de l'annuaire. Ils sont ensuite succinctement annalysés. L'information donnée est donc la référence d'un site(nom, organisme, adresse) accompagnée d'une brève présentation.

Les outils répondant aux demandes d'un public particulier

• Les sélections de ressources: Il existe des sélections de sites répondant à des profils particuliers. Les bibliothèques réalisent de tels outils pour guider les recherches documentaires de leur public. Le résultat peut consister en une simple liste hiérarchisée de ressources avec leurs adresses ou bien constituer un véritable annuaire de sites.
  • BPI, rubrique "Sites Web".Sélection de sites dans tous les domaines : les ressources sont analysées succinctement. On y accède soit par grands domaines, soit par une liste alphabétique des rubriques.
    
  • BnF, Les Signets de la Bnf: Recense et analyse environ 2500 ressources de référence de l'Internet réparties dans 700 rubriques thématiques dans tous les domaines. Le public visé est ici celui de l'université et de la recherche.

• Les portails thématiques: Les portails sont également une facilité pour accéder à l'information sur Internet. Proposés par des organismes eux-mêmes producteurs et détenteurs d'information en ligne dans un domaine considéré, ils dirigent à la fois vers leurs propres ressources et vers un plus grand nombre encore de ressources extérieures. Ils constituent des points de départ efficaces pour une recherche spécialisée.
  
  • EnssibSibel: Sciences de l'Information et des Bibliothèques en Ligne: Redirige les professionnels de la documentation et des bibliothèques vers des sites ou des ressources intéressants.On accède aux notices analytiques soit systématiquement(arborescence), soit par un moteur de recherche en texte intégral.
  • Internet culturel: Ministère de la Culture et de la Communication, oriente vers les ressources documentaires du ministère et vers une sélection de ressources françaises et étrangères dans tous ses domaines d'intervention. Les ressources sont brièvement analysées, on accède à ces notices soit par cheminement dans une arborescence, soit par un moteur de recherche en texte intégral.

• L'échange d'information et d'idées :

Les listes de discussions et les forums organisent les échanges d'informations, d'expérience et les débats à l'intérieur d'un groupe constitué autour de centres d'intérêts communs. Ils peuvent être mis à contribution, pour une recherche d'information, de plusieurs façons. Une liste permet de localiser des personnes ressources dans un domaine et de leur poser une question.Les archives des échanges constituent une base de connaissances qui peut être interrogée rétrospectivement pour retrouver une information. La pertinence des réponses dépend du sérieux et des compétences des participants. Il existe de tels outils dans de nombreux domaines, en particulier dans le domaine professionnel:

• • adbs-info (Association des professionnels de l'information et de la documentation).
    
  • archives-fr.

Les modes de recherche

La méthode analogique

Les outils cités précédemment, permettent de trouver des ressources sur un sujet indépendamment les unes des autres. Ils sont utilisés pour démarrer une recherche, qui peut ensuite se développer de manière analogique (logique de l'hypertexte): - d'un document à l'autre en suivant les liens hypertextes - d'une ressource à une autre ressource par les listes de liens.

Hypertexte 

technique permettant le parcours d'un document ou d'un corpus via des liens entre mots ou unités de textes ou unités d'information, préétablis ou gérés dynamiquement.

Liens hypertextes 

une recherche en mode hypertexte dans un dictionnaire permet l'appel par positionnement du curseur sur un mot de la définition d'un premier terme, de la définition de ce nouveau mot ou d'appeller les citations rattachées à ce mot. Il est donc possible de "naviguer" à l'infini dans l'univers du dictionnaire.

Hypermédia 

sur le Web, un document peut être un document composite avec du texte, des graphiques, des dessins ou des schémas. On parlera alors d'hypermédia. Il est possible de passer d'un élément à l'autre par simple positionnement sur les boutons définissant les liens entre les documents.

Pour en savoir plus: Hypertexte

Les opérateurs booléens

Les trois opérateurs booléens: OU, ET, SAUF, sont des fonctions permettant de lier des sujets.

• L'opérateur OU: Sert à élargir une recherche. Il indique que l'on cherche des renseignements se rapportant à plusieurs sujets à la fois, et donc permet de trouver les documents traitant d'un sujet ou d'un autre ou bien des deux.
• L'opérateur ET: Sert à indiquer la présence simultanée de plusieurs mots clefs et donc d'affiner, d'élargir une recherche.Il permet de chercher des renseignements se rapportant à plusieurs sujets à la fois.Néanmoins, il faut cependant faire attention, car le "ET" du langage courant se traduit parfois par le OU booléen.
• L'opérateur SAUF: Permet de trouver les documents traitant d'un sujet mais pas d'un autre ; il sert donc à exclure, à éliminer un ou plusieurs éléments.

Les différents opérateurs booléens peuvent être combinés dans une même requête pour permettre des recherches complexes, mais les résultats peuvent ne pas être très significatifs. Ils sont aussi utilisés lors de recherches sur des logiciels documentaires.

• Pour en savoir plus

Conclusion

Même si Internet semble réaliser le rêve d'une bibliothèque universelle, de par la croissance exponentielle de l'information sur le Web, il faut toujours garder à l'esprit certaines spécificités propres à Internet lors de recherches documentaires. En effet, une grande partie des informations qui y sont présentes sont éphémères, et des sites disparaissent ou changent d'adresse en fonction de l'actualité. En outre, n'importe qui, individu, groupement, institution, peut éditer sur Internet. Contrairement à l'édition papier, il n'y a ni comité de lecture, ni directeur de publication pour faire un tri.De fait, on y trouve à la fois le pire et le meilleur, l'information fiable et la désinformation, et à partir du même mot clé se retrouver face à des documents de statuts trés différents. Enfin, il faut respecter les droits d'auteur, car tout texte possédant un «copyright» ne peut être reproduit sans autorisation de l'auteur. Ceci est valable pour les reproductions électroniques.Cela concerne non seulement les écrits, mais aussi les illustrations et les documents sonores.

Références

• Jacques Chaumier, Les Techniques Documentaires, Que sais-je ? n°1419, PUF, 2002 ISBN 2-1305-2424-9

• R.Mouren et D.Peignet, Le Métier de Bibliothécaire, Editions du Cercle de la Librairie, 2003. ISBN 2-7654-0866-1

• coord. C.Bonhomme, Guide de recherche en bibliothèque à l'usage des lecteurs de la Bibliothèque nationale de France : collections imprimées et audiovisuelles, Paris, BnF, septembre 2002.

• M.Darrobers et N.Le Pottier, La Recherche Documentaire, Paris, Nathan, coll."Repères pratiques", n°25, 2006. ISBN 2-09-183208-1

• V. Mesguich et A. Thomas, Net recherche : le guide pratique pour mieux trouver l’information utile, Paris, ADBS, coll. "Sciences et techniques de l'information", 2006. ISBN 2-84365-083-6