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Veilleur
Un article de DokuPedia.
Un veilleur est une personne physique ou morale exerçant à la demande ou d’initiative, à temps plein ou partiel, dans le secteur privé ou public, une activité de recherche, de traduction, de mémorisation et de diffusion de l’information écrite ou orale, dans un ou plusieurs domaines de compétences. Le veilleur contribue à la performance, à l’innovation, à la prévention des risques et menaces et à la protection de l’organisation.
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Mission
Le veilleur va devoir surveiller les tendances de la technologie et la concurrence dans un secteur d’activité ou un domaine donné pour une entreprise. Surveiller est très important puisque les chefs d’entreprise n’ont pas toujours le temps de surveiller la concurrence, et c’est notamment à partir des informations stratégiques émises par le veilleur qu’est décidée la stratégie de développement d’une entreprise. Le veilleur va devoir collecter l'information en détectant tout d'abord les nouveautés sur le Web visible et invisible,définir les alertes et programmer un planning de surveillance. Puis il va traiter l'information en filtrant le bruit, en archivant les alertes et en effectuant des recherches. Enfin, il va diffuser l'information en diffusant les rapports de veille par mail,en exportant les données et devra aussi mettre l'information en perspective.Il devra parfois mettre en place différents types de veille comme par exemple une veille commerciale, concurrentielle, juridique, financière etc.
Conditions générales d’exercice
Ce métier s’exerce dans un cabinet-conseil spécialisé , ou au sein de la cellule de veille mise en place par une administration ou une grande entreprise. L’activité englobe toutes les opérations de surveillance (et éventuellement d’action) sur l’environnement concurrentiel. Elle amène à flirter avec le renseignement, l’information grise, la désinformation ou encore les agressions déloyales qu’il faut connaître pour pouvoir s’en protéger. Précisons que c’est la norme Afnor X 50-053 qui définit les caractéristiques d’un service de veille.La norme AFNOR XP X 50-053 décrit cette démarche de veille en quatre phases successives :
1. L’expression des besoins
2. Les opérations de collecte d’information
3. Le traitement et la validation de l’information
4. La diffusion de l’information
Formation
La plupart des formations en intelligence économique (I.E.) qui mènent à ce métier de veilleur, se situent au minimum à Bac + 5. en fait, une double compétence est exigée (en documentation,gestion, économie, géographie, sciences politiques, droit ou encore ingénieur).
Salaire
Le poste de veilleur est très important pour l'entreprise puisque de la qualité des observations du veilleur dépend la justesse et la rapidité des réactions de l'entreprise. Le salaire est donc directement en rapport avec les responsabilités du poste : de 4 600 à 7 700, voire 10 000 euros mensuels pour un veilleur confirmé dans le secteur privé. Dans le secteur public, ces salaires sont légèrement revues à la baisse.
Compétences professionnelles
Savoir-faire
Le veilleur se doit de suivre à la fois un courant de société ou d’opinion à la mode, une technologie et ses développements éventuels, les produits avec leurs évolutions et leurs usages, les marchés, l’évolution de la législation sur certains points au niveau national, européen mais aussi international, un pays ou une région géographique et en même temps une personnalité ou bien un groupe de personnes. Il va pour cela se servir de divers outils comme par exemple Internet avec les divers sites qu’on pourra y trouver , les listes de diffusion, etc. On pourra par exemple se reporter au site actulligence.com qui met à disposition un « Guide de recensement des outils de collecte, de traitement et de visualisation de l’information ».Il va aussi utiliser des logiciels comme par exemple Keywatch qui a été développé pas iScope. Il s’agira aussi d’utiliser les diverses banques de données que l’on pourra trouver, de faire un dépouillement régulier de la presse,des revues spécialisées des rapports annuels ou encore des offres marketing.
Capacités personnelles
Le veilleur doit avoir un regard critique, un point de vue et une véritable passion pour la stratégie.
Pour en savoir plus
Bibliographie
FROCHOT Didier. Information communication et veille juridique. La Lettre du Cadre, 2003.
FOENIX-RIOUX Béatrice. Recherche et veille sur le web visible et invisible : agents intelligents, annuaires sélectifs, interfaces des grands serveurs, portails thématiques. Lavoisier Tch & Doc, 2004
Liens utiles
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La veille technologique: une "ardente nécessité" de Gérard Verna
